RÉALISATION · FOCUS CLIENT
Distributeur de plaques plastique, aluminium et composites en France, en Italie et en Espagne, Sunclear dispose d’un historique commercial riche. Avec Efficiale, le projet mené avec Manelto, l’IA le met au service des commerciaux : relancer les bons devis au bon moment, repérer les signaux faibles chez les clients.
· Client : SUNCLEAR - Marcq-en-Barœul (59)
- LE PROJET, RACONTÉ
On ne partait pas d’un problème, mais d’une question : que pourrait faire l’IA de tout l’historique commercial qu’on a accumulé ? Manelto nous a aidés à en faire un projet concret, avec un seul objectif : que nos commerciaux passent leur temps sur les bons dossiers.
Laurent MorinResponsable des opérations commerciales, SunclearLE CONTEXTE
Sunclear distribue des plaques de plastique, d’aluminium et de composites depuis la France , l’Italie et l’Espagne. Rien ne coinçait vraiment, aucune urgence à traiter.
Que pourrait en faire l’intelligence artificielle ?
Le point de départ est ailleurs : une réflexion sur le volume de données existantes, et sur ce que l’intelligence artificielle pourrait en faire. Avec une vocation : faire avancer l’efficacité commerciale de Sunclear.
Fiche client
LE BESOIN
Laurent Morin, responsable des opérations commerciales, ne cherche pas un outil de plus. Il veut que ses équipes travaillent plus efficacement, sur trois terrains précis.
LA SOLUTION MANELTO
Le projet mobilise l’essentiel de la plateforme Microsoft, de la donnée jusqu’à l’intelligence artificielle, au service de l’efficacité commerciale
Un client stratégique n’a pas été visité depuis trois mois : l’IA le signale au commercial, qui reprend contact.
Le commercial émet le devis, suivi dans Dynamics 365.
Elle croise le devis avec l’historique du client : commandes passées, devis précédents, habitudes.
Les devis qui peuvent aboutir remontent en tête. Ceux qui ne mènent nulle part sont signalés.
Au bon moment, le commercial retrouve le contexte du client et une proposition de message.
Il garde la main : il relance, ajuste ou laisse tomber.
Gagné ou perdu, le résultat du devis nourrit l’historique. Le cycle suivant est plus juste.
En continu, les signaux faibles. Au-delà des clients à revoir, l’IA repère dans le comportement des clients ce qui doit orienter les décisions commerciales, et le remonte au commercial.
LE RÉSULTAT
Efficiale avance par étapes. Annoncer des résultats n’aurait pas encore de sens, et Sunclear serait le premier à le dire. Ce qui se mesurera, en revanche, est déjà connu.
Ces indicateurs se mesureront le moment venu, avec Sunclear.
PARLONS-EN !
On part toujours de votre contexte, pas d’un catalogue. Le premier échange est simple et sans engagement.
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