Avec Manorga, nous avons conçu un portail où les clients configurent leurs produits et génèrent leurs devis seuls, connecté au CRM, à l’ERP et à Zendesk. La relation client, digitalisée de bout en bout.
· Client : Manorga - Lys-lez-Lannoy (59)
Manorga équipe ses clients professionnels au quotidien. Mais chaque demande de devis passait par un aller-retour : un mail, un appel, une ressaisie. Côté client comme côté équipe, le temps filait avant même de parler du projet.
L’envie était là : rendre l’expérience plus fluide, sans rien perdre du lien humain qui fait la force de la maison.
FICHE CLIENT
CLIENT
Manorga
SECTEUR
Négoce & distribution B2B
LOCALISATION
Lys-lez-Lannoy (59)
PROJET
MyManorga - portail client
ACCOMPAGNEMENT
Conception · Intégration · Mise en service
L’enjeu n’était pas de remplacer les commerciaux, mais de leur rendre du temps. Manorga voulait offrir à ses clients la liberté de configurer et de chiffrer leurs produits eux-mêmes, à toute heure, tout en gardant la maîtrise des prix et la proximité avec ses équipes.
Nous avons conçu un portail client B2B (bientôt ouvert au B2C) qui rassemble tout au même endroit. Le tout branché sur les outils que Manorga utilise déjà, pas un nouveau silo de plus.
Configurateur en libre-service
Le client choisit, assemble et visualise son produit, étape par étape.
Devis autonome
Un devis généré en quelques clics, aux bons prix, prêt à valider.
Connexion CRM & ERP
Catalogue, tarifs et suivi commercial synchronisés en temps réel.
Support intégré
Une question ? Le support Zendesk est à portée de clic, sans quitter le portail.
Aujourd’hui, les clients de Manorga préparent leurs devis quand ça les arrange. Les commerciaux, eux, se concentrent sur l’accompagnement plutôt que sur la ressaisie. Et toute la relation client tient dans un seul portail.
Responsable Transformation Digitale, Manorga
Un projet Microsoft ou IA en tête ?
On part toujours de votre contexte, pas d’un catalogue. Le premier échange est simple et sans engagement.
